無(wú)錫市數(shù)字城市建設(shè)再傳捷報(bào)，憑借"交通事故一體化處理"項(xiàng)目的創(chuàng)新實(shí)踐，成功斬獲世界智慧城市大獎(jiǎng)，并入圍年度十大數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)典案例。這一突破性成就彰顯了無(wú)錫在運(yùn)用數(shù)字技術(shù)服務(wù)民生、提升城市治理能力方面的卓越成效。

交通事故一體化處理系統(tǒng)通過(guò)整合公安、醫(yī)療、保險(xiǎn)、維修等多方資源，構(gòu)建了全流程數(shù)字化處理機(jī)制。當(dāng)事故發(fā)生時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)觸發(fā)多方協(xié)同響應(yīng)：交警通過(guò)移動(dòng)終端實(shí)時(shí)采集現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)，醫(yī)院同步接收傷者信息做好救治準(zhǔn)備，保險(xiǎn)公司即時(shí)啟動(dòng)理賠程序，汽車(chē)維修企業(yè)根據(jù)事故 severity 智能派單。整個(gè)過(guò)程實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)互通、業(yè)務(wù)協(xié)同、服務(wù)聯(lián)動(dòng)，將傳統(tǒng)需要多日完成的事故處理流程壓縮至數(shù)小時(shí)內(nèi)。

該項(xiàng)目創(chuàng)新采用"一網(wǎng)統(tǒng)管"理念，打通了12個(gè)部門(mén)的業(yè)務(wù)壁壘，建立起覆蓋事故預(yù)警、快速處置、精準(zhǔn)定責(zé)、高效理賠、及時(shí)救援的完整服務(wù)鏈。據(jù)統(tǒng)計(jì)，系統(tǒng)上線(xiàn)后事故平均處理時(shí)間縮短67%，當(dāng)事人滿(mǎn)意度提升至96.8%，每年為社會(huì)節(jié)約處理成本超億元。

評(píng)審專(zhuān)家指出，該項(xiàng)目充分展現(xiàn)了數(shù)字技術(shù)在城市治理中的賦能價(jià)值，其可復(fù)制、可推廣的成熟模式，為全球城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了重要參考。此次獲獎(jiǎng)不僅是對(duì)無(wú)錫智慧城市建設(shè)的肯定，更標(biāo)志著中國(guó)城市在運(yùn)用數(shù)字技術(shù)服務(wù)民生領(lǐng)域已達(dá)到世界先進(jìn)水平。

無(wú)錫將繼續(xù)深化數(shù)字技術(shù)在交通、醫(yī)療、政務(wù)等領(lǐng)域的創(chuàng)新應(yīng)用，打造更多惠民利企的數(shù)字化解決方案，為建設(shè)更高水平的數(shù)字中國(guó)貢獻(xiàn)無(wú)錫智慧。